Zu diesem Thema fand am 27. Juni 2013 im Haus der Musik die monatliche Veranstaltung der APA E-Business-Community statt. Auch ich war mit am Podium und hier gibts eine Zusammenfassung meines Vortrages.
Jeder von uns hat ein oder mehrere mobile Endgeräte, damit müssen mobile
Anwendungen in der Zukunft von Bedeutung sein (weltweit soll es 5 Mrd.
mobile Endgeräte geben). Mein Unternehmen Gentics, als CMS- und
Portalanbieter, sieht schon seit vielen Jahren die Bedeutung der mobilen
Apps ansteigen und diese sind mittlerweile bei der Umsetzung der Online
Strategie ein essentieller Teil.
Es ist allerdings wichtig im Vorfeld zu definieren, welchen Nutzen eine
mobile App dem User stiften soll. Ein Nutzen kann sein, bestimmte
Informationen des eigenen Business schneller an den Benutzer zu bringen oder mit einer interessanten Information oder Anwendung auf die eigenen
Leistungen aufmerksam zu machen. Besonders bei den mobilen Apps ist
darauf zu achten, den Benutzer nicht durch zu viel Angebot zu
überfordern, sondern gezielt und schnell die wichtigsten Informationen
bereitzustellen.
Meiner Meinung nach wird die Bedeutung im B2C Bereich noch wesentlich
stärker ansteigen. Ich selbst führe die Recherche für Produkte oft mobil
durch, weil ich unterwegs bin und z.B in der Bahn Zeit dazu habe. Wenn
ich ein interessantes Angebot finde, merke ich es mir und recherchiere
am Laptop weiter oder führe gleich eine Aktion durch, wenn das möglich
ist. Im B2C Bereich und noch stärker im B2B Bereich ist es aber
wesentlich, dass bei der Entwicklung das Ziel der mobilen App klar
definiert ist. Will man Kundenbindung schaffen? Will man die
Verkaufskanäle erweitern. Projekte mit mobilen Apps werden aufgrund
ihrer kleinen Endgeräte auch oft budgetär zu gering kalkuliert. Gerade
bei den kleinen Displays ist es umso wichtiger, dass die Benutzerführung
als auch das dahinterstehende Konzept (für Vertrieb, Kundenbindung etc)
ausgereift sind.
Es gibt definitiv heute schon einen großen Bedarf für mobile Information. Den gilt es zu befriedigen.
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