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Services
Produktwartung und –support
Mit der Umsetzung eines Projekts beginnt erst alles und damit Sie im laufenden Betrieb sorgenfrei arbeiten können, bekommen Sie zu Ihren Gentics Produkten Wartung und Support.
Das Gentics Supportteam steht Ihnen helfend zur Verfügung.
Für Gentics Produkte erhalten Sie jeweils folgende Wartungsvertragsvarianten:
Hierbei steht Ihnen unser Gentics Helpdesk für unbegrenzte Anfragen zu Problemen mit den Produkten zur Verfügung, darüber hin haben Sie monatlich auch noch 5 Anfragen frei, wo Sie Fragen und Änderungswünsche an unser Gentics Supportteam richten können. Weiters erhalten Sie alle Minor- und Majorupdates kostenlos für Ihre Produkte – damit sind Sie immer top aktuell! Das Gentics Supportteam analysiert Fehler immer direkt auf Ihrer Serverinfrastruktur. Hierbei steht Ihnen unser Gentics Supportteam für unbegrenzte Anfragen zu Problemen mit den Produkten zur Verfügung, darüber hin haben Sie monatlich auch noch 1 Anfrage frei, in denen Sie Fragen und Änderungswünsche an unser Gentics Supportteam richten können. Weiters erhalten Sie alle Minorupdates kostenlos für Ihre Produkte – damit sind Sie immer top aktuell! Das Gentics Suppportteam analysiert Fehler immer direkt auf Ihrer Serverinfrastruktur.Gentics Wartung PREMIUM
Gentics Wartung BASIC
Voraussetzungen für Wartung- und Support:
- Internetzugang vom Installationsserver für den Bezug von Updates (auf https://secure.gentics.com)
- Fernwartungszugang für Hands On Support (zB: VPN)
Um Ihre Verfügbarkeitsgarantien zu unterstützen, bieten wir Ihnen SLAs [Service Level Agreements] nach Vereinbarung an.
Erhalten Sie und pflegen Sie Ihr Intranet und Ihre Website mit dem Gentics Helpdesk, dieser ist nur noch einen Kontaktschritt weit entfernt.
Gentics und seine
» Gentics Certified Solution Partner
sind Ihre kompetenten Ansprechpartner für flexible Supportmodelle.
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