GENTICS News
Gentics Wartung
Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter vertrauen auf die Verfügbarkeit Ihrer unternehmenskritischen Anwendungen. Durch die zunehmende Integration von Business Anwendungen in Anwendungsportale rückt Verfügbarkeit auch hier in den Mittelpunkt.
Wartung umfasst die Fehlermeldung eines möglichen Produktfehlers oder -problems per E-Mail und/oder per Telefon an unser Helpdesk-Team, sowie die Behebung auf Ihren Systemen. Zusätzlich werden Ihre Systeme immer auf den aktuellen Stand gebracht und die neuesten Versionen werden zur Verfügung gestellt.Standardisierte Wartungsverträge für unterschiedliche Bedürfnisse von Kunden und Partnern stellen die Verfügbarkeit der Gentics Lösungen sicher. Die Integration unserer Produkte in unser automatisches Updatesystem sorgt für stets aktuelle Software und unser Request-Tracking-System erfasst Ihre Wartungsanfragen zuverlässig.
Wartungsvoraussetzungen:
- Internetzugang vom Installationsserver für den Bezug von Updates (auf https://secure.gentics.com)
- Fernwartungszugang für Hands On Support (zB: VPN)
